Posadas. Se firmó entre el Ministerio de Salud Pública de Misiones y la Defensoría del Pueblo de Posadas un Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional para mejorar la calidad en la atención en Hospitales y Centros de Atención Primaria de la Salud de Posadas.
La rubrica estuvo a cargo del titular de Salud Pública de Misiones, doctor Oscar Herrera Ahuad y el titular de la Defensoría del Pueblo, contador Marcelo Vairo.
El primer proyecto a implementarse, a partir de la rubrica del convenio, es la colocación de “Buzones de queja, sugerencia y felicitaciones”. En esta primera etapa los buzones se instalarán en el Hospital Escuela de Agudos Dr. Ramón Madariaga, Hospital de Área Ramón Carrillo, Hospital de Pediatría Fernando Barreyro, Hospital de área René Favaloro; CAPS 23; Hospital Pedro Baliña; Centro de Salud Itaembé Miní; Hospital Materno Neonatal y Hospital Nuestra Señora de Fátima.
Al respecto el Ministro de Salud Pública, doctor Oscar Herrera Ahuad manifestó que desde Salud Pública “la idea de trabajar con la Defensoría del Pueblo, es ver qué pasa en el Centro de Salud, desde afuera. A veces es más saludable que desde una auditoria externa nosotros podamos tener un conglomerado de datos. Esto podrá nuclear todas las denuncias, las quejas y también cuestiones que tenga que ver con la buena práctica de nuestras instituciones”.
La idea de los buzones es para recepcionar “quejas, sugerencias y felicitaciones de los usuarios de los distintos Centros relacionados con la Atención de médicos y auxiliares, prescripciones, conducta del personal, provisión de Insumos y material médico, estado de higiene del centro de atención, discriminación, atención de emergencias y toda opinión que sirva para corregir y mejorar el sistema de Atención de Salud”, remarcó el Defensor del Pueblo, Cdor. Marcelo Vairo.
La Instalación de los buzones, provisión de formularios para que los pacientes y usuarios expresen su opinión, mantenimiento y recolección de los mismos estará a cargo de la Defensoría del Pueblo. Quien recolectará la información cada 7 días, “pudiendo reducirse el plazo de recolección en función del volumen de reclamos, sugerencias o felicitaciones recibidas”, comentaron los funcionarios.
En esa línea, la información recepcionada por la Defensoría será elevada mensualmente a través de un informe estadístico y temático de las opiniones recibidas de los usuarios del Sistema de Salud, “con previa verificación de la veracidad de las quejas y que estas sean conducentes. Pudiendo reducir los plazos en virtud que las quejas o sugerencias lo ameriten”.