El Defensor del Pueblo, en su nota dirigida a la comisión Coordinadora del Sistema Integrado de Transporte, solicitó que se suspenda el cobro diferenciado a todos los usuarios que no cuenten con la tarjeta SUBE, hasta tanto la empresa encargada de la distribución no cumpla con las siguientes condiciones: incorpore nuevos puntos de entrega de tarjetas en Posadas, Garupá y Candelaria; habilite nuevos centros de recarga en todos los distritos anteriormente mencionados; agilice la reposición de créditos en los puntos de recarga. Así como también que se entreguen como mínimo 20.000 nuevos plásticos, que según estimaciones de la Defensoría en base a relevamientos realizados, con este número se llegaría al 80% de los usuarios del sistema.
Vairo además pidió que se reduzca el importe actual de $ 70,00 para la reposición del plástico y que se obligue a las empresas de transporte del sistema integrado a no exigir la tarjeta SUBE por el término de (6) seis meses – hasta fin de año- para que puedan obtener la misma con la comodidad y atención que merecen los adultos mayores y pensionados, personas con discapacidad con certificado emitido por el Ministerio de Salud de la Provincia, policías y demás usuarios con pasaje gratuito.
Como pedido último, el Defensor del Pueblo solicitó la implementación de boletos descartables y al portador para que puedan adquirirlos personas del interior de la provincia o bien quienes provisoriamente no cuenten con la tarjeta SUBE, para de esta forma no abonar un costo diferencial.